Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gaigu9

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "gaigu9" hay "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến gaigu9, vận hành tại địa chỉ https://gaigu9.co và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của gaigu9, bao gồm cả khách vãng lai và thành viên đã đăng ký.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng được tạo trên hệ thống gaigu9, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví, lịch sử giao dịch và điểm VIP.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do gaigu9 cung cấp, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao, khuyến mãi và chương trình VIP.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền hoặc đặt cược nào được thực hiện thông qua tài khoản gaigu9.
• "Vòng cược" (hay Wagering Requirement): Số lần yêu cầu người dùng phải đặt cược giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền thưởng đó.
• "Điều Khoản": Tài liệu này và tất cả các chính sách, quy định bổ sung được gaigu9 ban hành từ thời gian tới thời gian.

Để được sử dụng dịch vụ của gaigu9, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi hoặc đủ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú, tùy điều kiện nào nghiêm ngặt hơn.
• Không vi phạm bất kỳ luật pháp nào áp dụng tại nơi bạn cư trú liên quan đến cá cược hoặc trò chơi có thưởng khi sử dụng dịch vụ gaigu9.
• Không đăng ký với tư cách đại diện cho tổ chức khác hoặc để phục vụ lợi ích của bên thứ ba.
• Không phải nhân viên, người thân hoặc đại lý của gaigu9, các nhà cung cấp game, đối tác thanh toán hoặc nhà thầu liên quan đến hoạt động của gaigu9.
• Chưa từng bị gaigu9 đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đó.

3.1 Quy định một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản gaigu9 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên thật, tên giả hay thông qua người khác – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

3.2 Thông tin đăng ký: Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản. gaigu9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng tài liệu hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

3.3 Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện thông qua tài khoản của bạn – dù do bạn trực tiếp hay do bên khác thực hiện bởi vì bạn không bảo mật đúng cách – đều được coi là hành vi của bạn và ràng buộc bạn theo Điều Khoản này. gaigu9 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng thiếu thận trọng trong bảo mật thông tin đăng nhập.

3.4 Thông báo xâm phạm: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho bộ phận hỗ trợ gaigu9 trong thời gian sớm nhất. gaigu9 sẽ hỗ trợ điều tra nhưng không đảm bảo khôi phục số tiền đã bị giao dịch trước khi có thông báo.

4.1 Đồng tiền giao dịch: Tất cả giao dịch trên nền tảng gaigu9 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Giao dịch bằng tiền điện tử USDT được quy đổi theo tỷ giá thị trường tại thời điểm xử lý.

4.2 Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Phương thức nạp được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và USDT.
• Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 60 giây sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của bạn. Giao dịch từ tên người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

4.3 Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý: 5 phút cho thành viên VIP; không quá 30 phút cho tài khoản thường trong điều kiện bình thường.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng tên với tài khoản gaigu9.
• gaigu9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng bảo mật.
• Số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện.

5.1 Thời điểm xác nhận cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ và ràng buộc khi được hệ thống gaigu9 xác nhận trước khi thời hạn đặt cược kết thúc (tức trước khi dealer thông báo "No More Bets" hoặc trước khi sự kiện bắt đầu). Cược được thực hiện sau thời điểm này sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền.

5.2 Kết quả game: Kết quả của tất cả game Live Casino, Đá Gà và Nổ Hũ được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp game được cấp phép và được xác nhận là công bằng thông qua kiểm định độc lập. gaigu9 không can thiệp vào kết quả game sau khi đã được xác định.

5.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm, v.v.) trong quá trình diễn ra ván cược:

• Nếu lỗi xảy ra trước khi kết quả được xác định: cược sẽ được hủy và tiền hoàn lại.
• Nếu kết quả đã được xác định trước lỗi: kết quả đó có hiệu lực và được ghi nhận như bình thường.
• Mọi khiếu nại liên quan đến lỗi kỹ thuật phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện.

5.4 Cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác nhận từ nguồn tường thuật chính thức của giải đấu. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm, các quy tắc xử lý cụ thể sẽ được thông báo rõ ràng tại trang cược tương ứng.

6.1 Điều kiện chung: Mỗi chương trình khuyến mãi của gaigu9 đều có điều kiện riêng bao gồm thời hạn áp dụng, mức cược tối thiểu để kích hoạt thưởng, vòng cược yêu cầu và giới hạn game được tính. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng khuyến mãi trước khi kích hoạt.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút phần thưởng đó.

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi: Các hành vi dưới đây bị coi là lạm dụng và có thể dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi.
• Đặt cược trái chiều (hedge betting) để giảm thiểu rủi ro nhằm đáp ứng vòng cược gian lận.
• Phối hợp với tài khoản khác để hoàn thành điều kiện khuyến mãi một cách giả tạo.
• Sử dụng thông tin giả mạo để đủ điều kiện nhận khuyến mãi.

6.4 Chương trình VIP: Điểm VIP được tích lũy dựa trên tổng giá trị cược hợp lệ. Điểm VIP không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp mà được dùng để xác định cấp độ thành viên và quyền lợi kèm theo. gaigu9 có quyền điều chỉnh cơ cấu điểm VIP với thông báo trước 30 ngày.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị báo cáo với cơ quan pháp luật:

• Gian lận và thao túng kết quả dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm can thiệp vào phần mềm, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc thông đồng với nhân viên dealer.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược, theo dõi kết quả hoặc thực hiện bất kỳ tương tác nào với hệ thống thay cho hành động thủ công.
• Rửa tiền thông qua nền tảng gaigu9 – bao gồm việc nạp tiền và rút tiền mà không có mục đích cá cược thực sự.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác sử dụng, bất kể có thu tiền hay không.
• Cá cược hỗ trợ lẫn nhau (match betting / arbitrage) giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Khai thác lỗi hệ thống: Nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược bất thường hoặc lỗi kỹ thuật khác, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho gaigu9 thay vì khai thác lợi thế từ lỗi đó. Lợi nhuận từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để vượt qua giới hạn địa lý hoặc che giấu danh tính thực sự.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của gaigu9.

8.1 Quyền của gaigu9: gaigu9 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng bất kỳ tài khoản nào nếu:

• Tài khoản vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, giao dịch đáng ngờ hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống trong quá trình điều tra.

8.2 Xử lý số dư sau đình chỉ: Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư còn lại trong tài khoản có thể bị tịch thu nếu vi phạm được xác nhận. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của chính người dùng (không vi phạm), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

8.3 Quyền tự đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản gaigu9 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu này được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

gaigu9 xem việc chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong cam kết đối với cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Có thể cài đặt giới hạn thời gian đăng nhập trong một phiên.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến 5 năm. Trong thời gian này, mọi yêu cầu mở khóa sớm sẽ không được chấp nhận.
• Tư vấn hỗ trợ: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ gaigu9 để được hướng dẫn đến các nguồn lực chuyên nghiệp.

Xem chi tiết đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm của gaigu9.

10.1 Phạm vi dịch vụ: gaigu9 cung cấp nền tảng kết nối người chơi với các nhà cung cấp game và dịch vụ cá cược. Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

10.2 Thiệt hại tài chính từ cá cược: gaigu9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và chấp nhận hoàn toàn rủi ro tài chính đó.

10.3 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của gaigu9 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã thực sự nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra tranh chấp.

10.4 Bất khả kháng: gaigu9 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng, thay đổi quy định pháp luật hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp hạ tầng bên thứ ba.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gaigu9, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, tên thương hiệu, hình ảnh, văn bản, code phần mềm và tài liệu hỗ trợ – là tài sản sở hữu trí tuệ của gaigu9 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, sử dụng thương mại hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ gaigu9.

gaigu9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ gaigu9 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gaigu9 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản điều khoản cập nhật.

Nếu bạn có câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của gaigu9, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh chính thức của gaigu9 (hỗ trợ 24/7)
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trên nền tảng gaigu9 (phản hồi trong 2–5 phút)

Mọi khiếu nại chính thức về kết quả game hoặc giao dịch phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm sự kiện xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xử lý do không còn dữ liệu đủ để đối chiếu. gaigu9 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Xem thêm tại Câu hỏi thường gặp và Chính sách bảo mật của gaigu9.